Agressiehantering en Veiligheidsbeleid

Informatie ‘Training Agressiehantering’

Het omgaan met dreigend en soms agressief gedrag van cliënten wordt in een aantal gevallen als lastig en moeilijk ervaren.
Om met name agressief gedrag te voorkomen, te beperken en/of in het algemeen met vormen van dit gedrag om te kunnen gaan is de 'training agressiehantering' tot stand gekomen.
Managers willen een organisatie waar medewerkers zich veilig voelen en door het voeren van een duidelijk beleid de kans op agressie doen verminderen.

Doel van de training

Tijdens de training wordt inzicht gegeven in wat een verklaring zou kunnen zijn voor dreigend en agressief gedrag van mensen en hoe je hiermee om kunt gaan. Bewustwording en bespreekbaar maken van deze thematiek staan hierbij voorop. In de lessen wordt onder meer op praktische wijze het eigen gedrag en de eigen ervaring in relatie tot de ander inzichtelijke gemaakt waardoor spanning en agressie beter hanteerbaar worden. De training garandeert niet altijd pasklare oplossingen te bieden, maar wel aanvullende handelingsmogelijkheden om met dwingend en agressief gedrag om te gaan om deze flexibeler in te kunnen zetten. Het gaat daarbij niet alleen om het trainen van individuele capaciteiten maar ook om het trainen van het ondersteunen van elkaar en het ontwikkelen van een veiligheidsbeleid.

Voor wie

De training is bedoeld voor de medewerkers die persoonlijk en direct contact hebben met cliënten, maar ook voor leden van het managementteam. Er wordt daarbij vanuit gegaan dat iedereen aanwezig is tijdens de training, aangezien tijdens de training ook veel aandacht geschonken zal worden aan collegiale samenwerking en ondersteuning.

Inhoud van de training

Vanuit diverse gezichtpunten wordt stap voor stap toegewerkt naar het ontwikkelen van inzicht in dreigend en agressief gedrag en diverse handelingsmogelijkheden om hiermee om te kunnen gaan. De nadruk ligt daarbij op het ervaringsgericht leren o.a. middels rollenspel met acteurs, d.w.z. zelf ervaren wat er gebeurt.
Het programma heeft afwisselend een theoretisch (verdiepend) en een praktisch (tevens fysiek) karakter.
De werkelijkheid van de eigen praktijk van de deelnemers vormt het uitgangspunt van deze training. De deelnemers kunnen dan ook hun eigen ervaringen inbrengen. Alhoewel er sprake is van een rode draad zal de inhoud van de training hiernaast worden afgestemd op de verschillende behoeften per groep. Gezien de opzet en de aard van de training wordt daarbij ook een actieve bijdrage van alle deelnemers gewenst.

Trainingsmateriaal

Het ondersteunend materiaal bestaat uit het boekje 'Agressie' en/ofwel een voor deze training speciaal samengestelde bundel artikelen / documenten die tijdens de trainingsdagen wordt uitgereikt.

 

CONNECTING ontwikkelde diverse lesprogramma's t.a.v. het hanteren van agressieproblematiek. Deze zijn toepasbaar gebleken binnen diverse terreinen van de zorgsector, zoals de GGZ, psychiatrie, forensische psychiatrie, kinderpsychiatrie, jeugdzorg en jeugdhulpverlening, onderwijs, verstandelijk gehandicaptenzorg, ouderenzorg, spoedeisende hulp en maatschappelijke dienstverlening. Ook zijn deze programma's zeer nuttig gebleken op het terrein van het onderwijs en in de beveiligings- en commerciële sector.

In overleg met de betreffende instelling wordt het gewenste programma samengesteld. In de cursus wordt onder meer op praktische wijze het eigen gedrag en de eigen ervaring in relatie tot de ander inzichtelijk gemaakt waardoor spanning en agressie beter hanteerbaar worden. Aan de hand van theorie en praktijk worden communicatie- en gedragsaspecten onderzocht, nieuwe technieken aangeleerd en middels rollenspelen kunnen deze alternatieven worden geoefend. Er wordt aangesloten bij reeds aanwezige deskundigheid en vaardigheid van de cursist en gezamenlijk onderzocht wat nodig is om agressieproblematiek veilig en op professionele wijze te leren hanteren.

Naast basiscursussen Agressiehantering biedt CONNECTING tevens de mogelijkheid aan instellingen om eigen instructeurs op te laten leiden die o.m. verantwoordelijk worden voor de interne trainingen op het terrein van agressiehantering: Aandachtsfuntionaris / Trainer Agressiehantering & Sociale Veiligheid (ATAS).

Zie hiervoor ook: Opleidingen

 Een aanzienlijk gedeelte van de trainingen Agressiehantering is mede gebaseerd op principes zoals die in Engeland binnen het programma van de 'Royal College of Nursing Institute (RCNI) & English National Board (ENB)' in samenwerking met the 'Keele University, Department of Nursing & Midwifery' voor 'trainers in the Management of Actual or Potential Aggression' ontwikkeld zijn en toegepast worden. CONNECTING heeft een intensieve internationale samenwerking met trainers uit heel Europa om deze principes te praktiseren, te toetsen en op één lijn te brengen.

Zie hiervoor ook: